材料、五金与合规
第一个柜发运之前会被问到的问题
以下是澳洲买家在第一次询盘时真实问到的问题，给的是实话，不是宣传册上的答案。
下单之前
开始并不需要成套规格书。多数首次询盘发来的是平面图、立面图或房间照片。我们没法凭空做的是「口述一种感觉」——有参考图就发来，我们会告诉您我们的哪个门型与饰面最接近、以及会在哪里不一样。
报价与起订量
我们报整屋与贸易配套，不报单品。单只柜子既做不经济，也填不满一个柜。起订量与价格档位取决于项目，看图纸后确认——这里不公布数字，因为没看图就报的数字等于瞎猜。
常见条款，直说
- 生产周期
- 从图纸签字起算
- 到澳洲的海上时间
- 取决于港口与船期
- 安装
- 不含安装，由您本地木工安装
- 我方现场复尺
- 不提供
- 贸易条款
- FOB、CIF，指定货代时可 DDP
- 报价有效期
- 待确认
常见问题
- 在澳洲由谁安装？
- 由您自己的木工或安装方负责。我们按平板包装供货、编号并附资料，本地有经验的安装方可完成组装与安装。我们不派安装队伍到澳洲，也不宣称自己是交钥匙施工单位。
- 你们接的最小订单是多少？
- 取决于整体与板件结构，不是一个固定数字。把您手上的东西发来，我们会如实告诉您是否可行，而不是先报一个之后要收回的价。
- 能按照片配颜色吗？
- 大概能，我们也只会说「大概」。屏幕与相机都会偏色，按照片配出的饰面板很难让站在现场的人满意。只要这个面在居住空间里看得见，就请以实物样板确认。
- 到货后发现问题怎么办？
- 对照装箱记录拍照发给我们。确属我方制造错误的，重做费用由我们承担，随您下一票发运或走空运，看排期。现场磕碰与安装失误不属于制造错误，但我们仍会按留档规格把补件做出来。
- 五金和电器也一起供吗？
- 五金可以，电器不供。我们供铰链、导轨、上翻系统与抽屉收纳。电器在澳洲本地采购，这样在贵市场的保修处理也简单。
- 怎么开始？
- 通过联系页面发来图纸、房间清单或照片，并注明涉及哪些房间与预计收货地址。我们会回复指示性范围，以及报价前需要确认的问题。